Toda pessoa, desde criança, sonha em ser bem sucedido profissionalmente, inclusive muitos fazem certas faculdades visando apenas os resultados financeiros e esquecem que o êxito depende de muito mais do que apenas um diploma, principalmente para os profissionais da saúde.
De acordo com o relatório Zendesk de tendências da experiência do cliente, mais de 30% dos entrevistados relataram que um dos pontos mais importantes durante um atendimento é que o profissional seja amigável.
Além disso, pesquisas mostram que 68% dos clientes deixam um negócio por causa da má atitude ou indiferença por parte do prestador de serviços.
Pensando nisso, fizemos esse artigo completo sobre os profissionais da saúde e quais características são desejáveis para conquistar uma carreira de sucesso na área da saúde. Confira!
Os profissionais da saúde no Brasil
O Brasil é o país com a quarta maior população médica, e de acordo com o Conselho Federal de Medicina possui 2,24 médicos para cada mil habitantes, esse número aproximou o país no índice de outros como Coréia do Sul, Japão, México e Polônia.
Entretanto, é preciso ressaltar que essa divisão não é proporcional, pois existem cidades com escassez e outras com abastamento.
O Brasil conta atualmente com cerca de 466.135 médicos ativos. Entre 2013 e 2018, um total de 98.006 médicos se inscreveram nos Conselhos Regionais de Medicina. Sendo a maioria deles jovens e do gênero feminino.
E segundo a AMB (Associação Médica Brasileira) 6 em cada 10 médicos possuem ao menos um título de especialista.
Ainda, segundo dados recentes do COFEN (Conselho Federal de Enfermagem) atualmente existem no país 423.352 auxiliares, 1.347.943 técnicos, 300 obstetrizes e 572.295 enfermeiros, totalizando 2.343.890 profissionais da saúde nessa área.
Além disso, de acordo com o Ministério da Saúde, mais de 970 mil profissionais da saúde se cadastraram para atuar na linha de frente no combate ao coronavírus, destes estão médicos, enfermeiros, técnicos em enfermagem, fisioterapeutas, farmacêuticos e biomédicos.
Quais são as características essenciais para profissionais da área da saúde
As características essenciais de um profissional da saúde estão principalmente relacionadas ao atendimento humanizado, atualmente é imprescindível que todos os serviços prestados trabalhem com esse conceito.
Confira a seguir as principais características necessárias baseadas nessa perspectiva:
· Empatia: Entender o sofrimento do paciente é um atributo essencial para um profissional da saúde. Frequentemente, por causa da rotina e pressa acabamos tratando o cliente de forma mecanizada, porém muitas vezes é preciso ter compreensão pela situação do cliente, tornando o atendimento mais humanizado.
8 Compromissos (ou obrigações) comuns a todos os profissionais da saúde
A seguir vamos citar brevemente, do ponto de vista jurídico, duas obrigações comuns a todos os profissionais da saúde com base no artigo publicado pelo advogado Thiago Simões Rabello:
1. Os profissionais da saúde têm o compromisso de prestar assistência adequada aos doentes.
2. Diante de um caso que supere seus conhecimentos, conferenciar com colegas ou indicar um especialista. Antes de intervir, deve avaliar a si mesmo.
Ainda, de acordo com o CBEXs (Colégio Brasileiro de Executivos da Saúde) existem outros deveres éticos que devem ser cumpridos pelos profissionais da saúde:
3. Respeitar as necessidades dos pacientes e conquistar gradativamente sua confiança técnica, ética e moral. Desse modo, cada procedimento a ser feito deve ser claramente definido para que o paciente esteja sempre seguro.
4. Sempre manter atualizado registros de pacientes, relatórios e progresso clínico.
5. Não publicar nenhum conteúdo das palavras dos pacientes. Do mesmo modo, as informações clínicas ou discussões de pesquisas clínicas, prontuários e relatórios médicos compartilhados entre equipes multidisciplinares também devem ser mantidas em sigilo.
6. Ter cautela para não criar laços emocionais com os pacientes. É preciso separar o lado profissional do pessoal, para isso deve ser usar os meios necessários para essa divisão, tais como: Jalecos/Uniformes, utilizar o título profissional e a postura adequada à função.
7. Não menosprezar a reputação dos médicos ou de quaisquer outros profissionais da saúde, para não prejudicar o seu trabalho. No caso de um diagnóstico incorreto, em primeiro lugar, deve-se discutir e discutir com um profissional antes de apresentar ao paciente qualquer erro de outro especialista.
8. Ser cauteloso ao citar casos entre pacientes, ainda que para incentivá-los, pois é inconsistente com os preceitos e pode assustar os pacientes.
Áreas com maiores déficits de profissionais
De acordo com os números recentes divulgados pelo COFEN, os estados que possuem menor número de profissionais da enfermagem são: Acre, com 8.527. Roraima, com 9.127, Amapá, com 14.072. Tocantins, com 18.904 e Rondônia com 18.224.
E ainda, as unidades federativas com menor índice de médicos por cada 1000 habitantes são: Amapá, Alagoas, maranhão, Mato Grosso, Goiás, Rio Grande do Norte, Pará, Rondônia, Ceará e Roraima.
Além disso, de acordo com dados da AMB as capitais têm quatro vezes mais médicos do que os municípios do interior brasileiro.
Considerações finais
Além das habilidades técnicas, para um profissional da saúde se destacar dos demais na sua carreira é necessário possuir empatia, ética, saber se comunicar e principalmente, ter estabilidade emocional.
Tão importante quanto um profissional vocacionado e qualificado para um atendimento de sucesso, é uma gestão de profissionais adequada. Conheça as melhores práticas para a gestão de profissionais de saúde.