De acordo com a pesquisa “Dificuldades na Auditoria de Enfermagem no Estado de Santa Catarina”, 92,6% dos entrevistados relatam a observação rotineira de falhas nos relatórios de enfermagem, que segundo eles se devem à falta de metodologia apropriada para elaboração. 

A auditoria em enfermagem é responsável por avaliar os serviços prestados pela equipe de enfermagem, visando corrigir erros e garantir a qualidade ao paciente.

Ela determina quais são os processos que devem ser mudados ou melhorados dentro das instituições para que elas correspondam as expectativas qualitativas e quantitativas.

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Qual é o papel da autoria em enfermagem?

De acordo com o Manual de Normas de Auditoria do Ministério da Saúde “Consiste no exame sistemático e independente dos fatos obtidos através da observação, medição, ensaio ou outras técnicas apropriadas, de uma atividade, elemento ou sistema, para verificar a adequação aos requisitos preconizados pelas leis e normas vigentes e determinar se as ações de saúde e seus resultados, estão de acordo com as disposições planejadas.”

A auditoria fiscaliza e analisa cada ponto que deve ser considerado para a prestação de um serviço de saúde de qualidade e se existe a necessidade de melhorias ou correções nos processos. 

Quais são as características essenciais para um auditor?

O enfermeiro auditor precisa ser formado em enfermagem, possuir cursos complementares e a pós-graduação em auditoria.

Além disso, é essencial que o auditor entenda que o seu compromisso é com a administração da instituição que ele representa. Por esse motivo, ele deve possuir algumas características. Confira:

• Independência: para assegurar sua imparcialidade;
• Soberania: deve possuir o domínio do seu julgamento profissional;
• Imparcialidade: é necessário se abster de qualquer tipo de conflito de interesse;
• Objetividade: deve realizar seu trabalho se baseando em fatos e evidências;
• Conhecimento técnico: possuir conhecimento das áreas que serão auditadas e experiência de atuação;
• Atualização dos conhecimentos técnicos: deve se atualizar em relação as normas;
• Cautela e zelo profissional: é necessário focar nos objetivos da auditoria.

Como a qualidade dos serviços oferecidos pelos enfermeiros interferem na instituição de saúde?

Os profissionais de enfermagem são aqueles que possuem o contato direto com o paciente na maior parte do tempo em que ele permanece na instituição. Por isso, é essencial que os serviços prestados sejam de qualidade.

Um atendimento ruim impacta diretamente na imagem da organização, isso porque o profissional representa aquela instituição de saúde. Dessa forma, seu comportamento e atendimento são tomados como os mesmos que o daquela marca.

Sendo assim, a auditoria em enfermagem se faz essencial para a avaliação dos processos realizados na instituição.

Como são realizadas as auditorias em enfermagem?

A auditoria em enfermagem é necessária para assegurar que os processos sejam feitos de forma eficaz.

Confira como são realizadas essas auditorias:

Planejamento

O planejamento da auditoria em enfermagem é dividido em três partes:

1. Preparação: são definidos os profissionais que farão parte da equipe de auditoria;
2. Detalhamento: são reunidos os documentos e planilhas necessários para realizar a auditoria;
3. Avaliação: os processos são avaliados antes da implementação para verificar se não existe nenhuma falha que comprometa a auditoria.

Implementação

No momento da implementação é realizado a coleta de dados e a identificação dos problemas da instituição.

Após isso, são levantadas ações corretivas para todos esses pontos e as atividades que serão executadas em cada momento.

Investigação

A investigação é utilizada para coletar os dados e identificar o maior problema e os problemas menores. Esses dados podem ser coletados através de questionários, observações, entrevistas, entre outros.

Além disso, deve ser feito um mapeamento desses problemas para a explicação de cada um deles.

Diagnóstico

Nessa fase são diagnosticados quais são os tipos de problemas que foram encontrados na instituição. Eles são divididos em três grupos de acordo com as informações que constam em sua explicação. Confira quais são:

1. Problemas reais: as causas e consequências estão presentes;
2. Problemas potenciais: as causas são apresentadas sem as consequências;
3. Problemas possíveis: as causas e consequências são incertas.

Após a divisão, é realizada a avaliação processual para a revisão dos diagnósticos e para verificar se não existe falhas.

Planejamento processual

No planejamento processual são estabelecidas as prioridades para a realização das ações corretivas, além disso, nele deve conter as metas e resultados esperados.

Inclusive, nesse momento da auditoria deve ser definida a elaboração de cada uma das ações corretivas.

Avaliação

A avaliação de auditoria de enfermagem é realizada durante todo o processo, mas geralmente documentada no final. Ela pode ser definida de duas maneiras:

• Processual: quando ocorre durante o processo;
• Final: quando acontece no final da auditoria.

Todas as avaliações têm como principal objetivo verificar se as ações corretivas têm sido aplicadas da maneira correta e os objetivos têm sido alcançados.

Considerações finais

As auditorias em enfermagem são essenciais para melhorarem os processos dentro de uma instituição de saúde.

Quando realizada de maneira correta, surtem os efeitos necessários, impactando os pacientes de forma positiva e, assim, trazendo bons resultados para instituição.

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