Os hospitais são ambientes que precisam de uma infraestrutura e um atendimento de qualidade para o bom funcionamento das operações do dia a dia.
Além disso, os profissionais devem ter empatia com as
situações pessoais dos pacientes, prestar uma assistência adequada e promover o
bem-estar de todos.
Por isso, a terceirização hospitalar é uma ótima estratégia
para que as instituições consigam prestar um bom atendimento, pois é possível
desviar o foco das tarefas minoritárias e focar no que realmente importa para o
sucesso do negócio.
Quer saber mais como funciona a terceirização em hospitais? Acompanhe o artigo abaixo!
O que é a terceirização de um hospital?
Antes de entendermos o que é terceirização hospitalar, vamos compreender o conceito de terceirização, em geral.
Podemos entender terceirização como a contratação de uma empresa especializada para realizar determinado serviço.
Por exemplo, algumas organizações optam por terceirizar serviços de limpeza e segurança, pois esse não é o serviço essencial.
Ou seja, fecha-se um contrato com a empresa parceira, e essa contrata o pessoal necessário para realizar a prestação de serviço.
Dessa forma, o colaborador tem vínculo empregatício com a empresa terceirizada e não com a contratante.
O objetivo da terceirização é que a contratada realize os serviços com recursos próprios e autonomia, cumprindo o que está sendo previsto em contrato.
Diante do crescimento de empresas terceirizadas no mercado, os hospitais também começaram a recorrer a esse modelo de trabalho.
Como funciona a terceirização da saúde?
A terceirização hospitalar se tornou uma alternativa para reduzir os custos e melhorar os serviços prestados pelas instituições de saúde.
Nesse sentido, alguns hospitais têm buscado terceirização de profissionais especializados como:
- Cirurgiões;
- Anestesistas;
- Fisioterapeuta;
- Neurologistas.
E ainda, a terceirização de serviços gerais:
- Manutenção;
- Dedetização;
- Recepção;
- Limpeza;
- Segurança.
O objetivo da terceirização hospitalar é aumentar a
produtividade dos profissionais e melhorar a qualidade da assistência
oferecida.
Quais as vantagens e desvantagens da terceirização dentro de um hospital?
Como toda modalidade de trabalho, a terceirização em hospitais tem suas vantagens e desvantagens. Para avaliar se esse tipo de operação vale a pena, é preciso identificar quais são as necessidades da empresa.
Vantagens
Adotar a terceirização hospitalar é uma forma de garantir muitos benefícios tanto para os pacientes quantos para as instituições de saúde.
Para os hospitais e clínicas as vantagens são:
- Redução de custos;
- Segurança;
- O foco no core business;
- Serviços eficientes e de qualidade.
Algumas outras vantagens de terceirizar alguns setores e serviços de saúde são:
Diminui os riscos de acidente
No geral, as empresas de terceirização têm maior ênfase na qualificação profissional, e devido a quantidade de funcionários, os treinamentos podem ser periódicos, já que há maior possibilidade de substituições.
Com isso, as contratantes já recebem os profissionais qualificados para exercer suas funções, evitando os riscos de acidentes que possam afetar não só a saúde e integridade física do trabalhador, mas também dos pacientes e demais funcionários.
Redução de custos trabalhistas
Se a instituição realiza a terceirização hospitalar, ela deixa de ser responsável por vários custos trabalhistas como férias, rescisão, custos de admissão, entre outros.
Neste modelo de trabalho, esses deveres são de responsabilidade da empresa terceirizada.
Otimização do processo de contratação
Como a área da saúde é bastante delicada, é necessário que
excelentes profissionais atuem no sentido de promover um bom atendimento que
não ofereça riscos aos pacientes. Portanto, dependendo do cargo, existem
processos seletivos que podem durar meses.
A terceirização hospitalar permite que as instituições não precisem se preocupar com o processo de recrutamento e seleção de novos profissionais, pois, quem faz essa busca é a empresa terceirizada.
Pacientes satisfeitos
Se os pacientes receberem um tratamento adequado no hospital e perceberem que o local é limpo e seguro, eles vão se sentir mais satisfeitos com a instituição.
Dessa forma, se ele precisar de atendimento novamente, ele retornará a este hospital ou clínica. Portanto, o paciente será fidelizado.
Nesses casos, os pacientes também indicam o hospital para outras pessoas e ele se torna referência em atendimento de qualidade.
Desvantagens
A terceirização também pode trazer algumas desvantagens para as clínicas e hospitais. Conheça alguma delas a seguir:
Dificuldade em encontrar parcerias
Nem sempre é tão fácil encontrar empresas terceirizadas que prestem um serviço de qualidade como a instituição de saúde deseja.
Por isso, é importante pesquisar as opções do mercado, conversar com outros clientes e avaliar os custos. Se o valor praticado estiver muito abaixo do mercado, desconfie.
Distanciamento do prestador de serviço
Quando os serviços são realizados pela própria organização, os gestores conseguem acompanhar se as atividades estão sendo executadas conforme o planejamento.
Entretanto, a terceirização hospitalar tem essa desvantagem. Pois, talvez não seja tão simples acompanhar a execução dos serviços.
Demissão e resistência de profissionais
Caso as instituições já possuam profissionais para as funções
que serão terceirizadas, haverá demissões para que ocorra a terceirização.
E os trabalhadores atuais podem ser resistentes a essa
mudança e levar tempo para integrar os trabalhadores terceirizados à equipe.
Portanto, essa é uma das maiores desvantagens da
terceirização hospitalar.
Confira alguns números da terceirização na área da saúde
A terceirização vem crescendo cada vez mais no Brasil, principalmente após a reforma da lei que ocorreu em 2017.
Já os dados levantados pelo CNI (Confederação Nacional da Indústria) 3constataram que 69,7% das empresas que participaram do levantamento, utilizam serviços terceirizados.
Esses dados demonstram a força que a terceirização tem
tomado nos últimos anos nas empresas brasileiras.
Como exemplo no setor da saúde, podemos citar os hospitais
norte-americanos que trabalham com os seguintes números de terceirização:
- 83% da dedetização;
- 61% da limpeza;
- 56% da lavanderia.
No Brasil, um estudo feito com 76 hospitais da região metropolitana de Belo Horizonte - MG, identificou que:
- Os hospitais privados possuem a menor porcentagem em serviços próprios (63%) e o maior índice de serviços terceirizados (33%);
- Hospitais públicos possuem 17% de serviços terceirizados, porém 75,4% dos seus serviços são prestados pela própria instituição;
- Já os hospitais filantrópicos possuem apenas 10,5% de serviços terceirizados e 84% dos serviços são próprios.
Diante desses dados é possível perceber que o setor privado é o que mais investe em terceirização hospitalar.
Portanto, os gestores precisam se adaptar a essa nova realidade do mercado e buscar terceirizar seus serviços se houver necessidade.
O que pode ser terceirizado dentro de um hospital?
A legislação permite que todas as áreas da organização sejam terceirizadas. Como vimos, os hospitais podem terceirizar serviços finais e até a contratação de profissionais especializados.
Além desses, outros setores podem ser terceirizados nos hospitais. Veja quais são:
- Procedimentos: É possível terceirizar os serviços de cirurgiões, anestesistas, fisioterapeutas, entre outros;
- Atendimento ao público: O atendimento ao público é uma das áreas que mais são terceirizadas pelas empresas de saúde. A demanda de atendimento nos hospitais é alta e o serviço prestado deve ser realizado com qualidade;
- Segurança: Também é comum terceirizar a contratação de seguranças, zeladores, vigilantes, entre outros profissionais que garantam segurança para os hospitais;
- Limpeza: A limpeza também é um dos serviços mais terceirizados pelas organizações. Pois, os hospitais precisam garantir que o ambiente esteja completamente limpo para evitar infecções hospitalares.
Além dos mencionados, os hospitais também podem terceirizar os serviços de lavanderia, saneamento, coleta de lixo e manutenção.
O que diz a legislação sobre a terceirização de serviços médicos e de enfermagem em hospitais?
A lei da terceirização é que regulamenta a contratação e a prestação de serviços por terceiros.
Anteriormente, a lei permitia que a terceirização ocorresse apenas com a atividade-meio da organização (tarefas que não faziam parte de seu serviço principal).
Entretanto, após a reforma trabalhista que ocorreu em 2017, a lei da terceirização passou por alterações e permitiu que as organizações possam terceirizar quaisquer atividades que façam parte da cadeia produtiva.
O objetivo da nova lei é flexibilizar a terceirização e adequar esse processo aos novos modelos de trabalho.
Dessa forma, as organizações podem realizar a terceirização conforme suas necessidades e recursos disponíveis. Isso enquadra os hospitais que também podem fazer a terceirização de todas as suas atividades.
Considerações finais
Como você pôde ver ao longo desse artigo, a terceirização hospitalar é uma alternativa de serviço especializado que promove muitos benefícios para os pacientes e para as instituições de saúde.
Porém, quando a instituição opta por essa modalidade, é importante buscar por empresas de confiança, que sejam bem avaliadas e ofereçam serviços de qualidade.
Portanto, a terceirização hospitalar é uma forma de otimizar os recursos financeiros e promover qualidade e segurança no atendimento tanto para os pacientes quanto para os profissionais da saúde.
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